Главная » Блог » Система сертификации ISO

Система сертификации ISO (ИСО)

Международная организация по стандартизации (ISO) была создана в 1946 году. За время своего существования она выпустила свыше 21 тыс. стандартов, регулирующих различные сферы деятельности: начиная от промышленной безопасности и заканчивая оценкой качества конечной продукции для потребителей. Одним из основоположников организации был СССР, и Россия стала его правопреемницей в 2005 году.

 система сертификации исо

Система сертификации ИСО помогает выявить самых сильных участников рынка. Фирмы или предприниматели, не пожалевшие средств и времени на получение документов соответствия международным стандартам, получают возможность выйти на зарубежные рынки. Наличие сертификатов поможет расширению бизнеса и внутри страны. С ними проще вступить в саморегулируемые организации (СРО), добиться лояльности заказчиков и потребителей.

Получение сертификата ISO — добровольная процедура. Решение о ее прохождении принимается только руководством предприятия, за ее отсутствие никаких санкций не предусмотрено. В России обязательна система сертификации только на основании технических регламентов Таможенного союза (ТС ТР). Перечень продукции, которая должна подтвердить соответствие ТС ТР, установлен в постановлении Правительства РФ № 982 от 1 декабря 2009 года.

Несмотря на добровольность процедуры, сертификаты ИСО востребованы у бизнеса, поскольку они дополнительно гарантируют деловым партнерам надежность и качество выпускаемой продукции, проделанных работ, оказываемых услуг. Независимая оценка производственных процессов и их результатов проводится аккредитованным ISO органом по сертификации.

Распространенные виды сертификатов

В России у предпринимателей и компаний наиболее востребованы 16 видов документов соответствия международным стандартам.

  1. ISO 9000. Это не единый стандарт, а целая серия нормативных документов, действующая с 1987 года. Эта система сертификации оценивает качество менеджмента на предприятии. Она описывает, как организация может удовлетворять требования всех заинтересованных сторон: поставщиков, потребителей, сотрудников и собственников. Стандарты уделяют внимание управлению ресурсами, ответственности руководителей, необходимости анализа проводимой работы, чтобы отметить, как можно было бы ее улучшить.
  2. ISO 9001. Фактически он является модификацией версии 9000. Последний международный стандарт 9001 был принят только в сентябре 2015 года. В отличие от своего предшественника, он устанавливает структуру системы менеджмента в целом для эффективного управления предприятием, а также делает упор на составление локальной нормативной документации. Его принципами стали клиентоориентированность, вовлеченность руководства в развитие бизнеса, постоянное самосовершенствование и мотивация.
  3. TL 9000. Этот стандарт применяют организации, работающие в сфере телекоммуникаций. Документ основан на базе ISO 9000 и определяет, как правильно проектировать, обслуживать, монтировать и разрабатывать телекоммуникационное оборудование. Также стандарт содержит требования к менеджменту качества. У системы сертификации 3 подвида. TL 9000-V определяет, как работать с телекоммуникационными сервисами. TL 9000-S устанавливает требования к программному обеспечению. А TL 9000-H указывает, каким должно быть телекоммуникационное оборудование. Стандарт одновременно подсказывает, на что должен ориентироваться производитель, а также как правильно выбрать поставщика. Потребителям документ полезен тем, что они смогут сравнить характеристики используемого ими оборудования или программного обеспечения.
  4. SA 8000. Данный стандарт также оценивает систему менеджмента, но только с социальной точки зрения. Он основан на положениях Всемирной декларации прав человека, Конвенции ООН по правам ребенка, конвенций Международной организации труда. Суть системы сертификации — показать, что бизнес осознает социальную ответственность перед сотрудниками, способен обеспечить производственную безопасность и снизить негативное влияние на окружающую среду. Стандарт обязывает работодателей заботиться о здоровье персонала, сотрудничать с профсоюзами. Он же запрещает организациям руководствоваться принципами дискриминации и принудительности. Документ оговаривает, как правильно применять дисциплинарные санкции, выплачивать компенсации, устанавливать рабочее время.
  5. ISO/TS 29001. Узкоспециализированный стандарт, предназначенный для нефтехимических и нефтегазовых предприятий. Он определяет, как правильно организовать систему менеджмента качества, чтобы продукцию и результаты деятельности можно было представлять общественным организациям, инвесторам, деловым партнерам и клиентам. Версия 29001 помогает организовать безопасное производство с учетом экологических требований для нефтехимической и нефтегазовой отраслей. Также она определяет особенности охраны труда на производстве.
  6. ISO OHSAS 18001. Эта система сертификации необходима компаниям, испытывающим кадровый дефицит, желающим удержать у себя постоянных сотрудников или намеревающимся расширить бизнес. Она гарантирует, что работодатель соблюдает нормы охраны труда и реализует законные права персонала. Получение данного сертификата ИСО не только повысит репутацию предприятия в глазах работников и соискателей, но и поможет уменьшить затраты. Поскольку соблюдаются нормы охраны труда, уменьшаются производственные риски, расходы на страхование здоровья и жизни, выплаты по больничным листам. Также сводится к минимуму вероятность возникновения заболеваний, получения травм и риск простоя из-за того, что оборудование будет некому обслуживать. Сертификат выдается на 3 года, но его можно продлить. Предприятие должно будет представить доказательства органу по сертификации, что оно продолжает неукоснительно соблюдать нормы охраны труда.
  7. ISO 14001. Стандарт позволяет объединить такие понятия, как сохранение рентабельности производства и уменьшение ущерба окружающей среде. Система сертификации поможет понять, как экономно использовать сырье и природные ресурсы, снизить риск экологических катастроф. Организациям, заботящимся об охране окружающей среды, проще выигрывать муниципальные, государственные и частные закупки. Также наличие сертификата приводит к уменьшению количества претензий от надзорных органов (Росприроднадзора, Ростехнадзора или Роспотребнадзора).
  8. ISO/IEC 27001. Аналогичный стандарт есть и в российском ГОСТ Р ИСО/МЭК 27001. Он предусматривает свыше 130 вариантов обеспечения информационной безопасности. Документ универсален, а его положения можно использовать в компаниях любых направлений деятельности. При этом не имеет значения географическое положение, численность штата сотрудников, организационно-хозяйственная форма (ООО, АО или ПАО). Система сертификации определяет, как работать с информационными блоками и обеспечить их защиту, насколько соблюдается законодательство об обеспечении сохранности данных как внутри предприятия, так и его деловыми партнерами. Стандарт позволяет отследить риски хакерских атак, выявить слабые места IT-системы организации, какие угрозы в целом могут возникнуть при ведении предпринимательской деятельности. Документ помогает отстроить систему риск-менеджмента, работая не только с техникой, но и с сотрудниками, производственными процессами для обеспечения информационной безопасности.
  9. ISO 50001. Устанавливает правила энергетического менеджмента. Получить указанный сертификат стоит бизнесу, который хочет снизить энергозатраты, получая аналогичную или даже большую отдачу от производства. Стандарт помогает подобрать энергосберегающее оборудование, уменьшить затраты на производство продукции не в ущерб качеству. Это, в свою очередь, снижает расходы организации на энергоносители, освобождает часть средств, которые можно пустить на дальнейшее развитие бизнеса.
  10. ISO 22000. Аналог стандарта в российском правовом поле носит название ГОСТ Р ИСО 22000-2007. Он применяется на предприятиях пищевой промышленности. Его главный критерий — внедрение системы ХАССП, которая обеспечивает безопасность всех производственных циклов. Документ регулирует особенности производства пищевой продукции, ее транспортировки и хранения. Дополнительно прописываются правила реализации товара в магазинах. Поскольку стандарт аналогичен одному из перечня ГОСТ Р, он становится для фирм и предпринимателей обязательным. Если не получить сертификат соответствия, то производителю не удастся торговать пищевой продукцией на территории Таможенного союза. Любой товар, не прошедший аккредитацию в органе по сертификации, подлежит немедленной ликвидации.
  11. ISO/TS 16949 – 2009. Как и в случае с пищевой продукцией, стандарт имеет российский аналог ГОСТ Р 51814.1-2009. Он предназначен для регулирования деятельности автосервисов и автомобилестроительных предприятий. Документ охватывает разные категории деятельности: проектирование, обслуживание готового транспорта, наладку, производство в целом. Система сертификации подсказывает, как организовать менеджмент на станциях техобслуживания и на производственных предприятиях. Дополнительно в ней можно найти технические спецификации, предназначенные для улучшения качества выпускаемых товаров или обслуживания.
  12. IWA 4:2009. Сертификацию может проходить не только бизнес, но и органы местного самоуправления, государственные структуры. Международный стандарт призван обеспечить своевременное предоставление населению государственных и муниципальных услуг в полном объеме. Он поможет сократить сроки рассмотрения обращений от граждан, упростить документооборот и сделать его более прозрачным, наладить процессы взаимодействия между подразделениями. Российский аналог международного стандарта — ГОСТ Р 52614.4-2007.
  13. ISO 13485:2003. Данная система сертификации контролирует качество медицинских изделий. Стандарт описывает, как минимизировать негативное влияние медицинских изделий на человека, как правильно отзывать продукцию с рынка, если в ней обнаружились недостатки. Он же подсказывает, как должно быть оборудовано помещение, какой техникой следует пользоваться, какие гигиенические требования стоит соблюдать. Отдельно описываются требования к стерильным и имплантируемым медицинским изделиям. Упомянутый сертификат ИСО могут получить организации, выпускающие продукцию под собственным брендом, проектировщики медтехники, разработчики программного обеспечения для оборудования и производители отдельных компонентов для него. Российский аналог стандарта представлен в ГОСТ Р ИСО 13485-2004.
  14. ISO 28001:2007. Регулирует систему поставок и гарантирует безопасную отгрузку отправлений. Стандарт актуален для операторов контейнерных перевозок, транспортных организаций, владельцев складских комплексов, логистических компаний, авто- и железнодорожных вокзалов, дистрибьюторских предприятий, речных, морских, авиационных портов, таможенных брокеров.
  15. ISO 31000:2009. Положениями международного стандарта рекомендуется пользоваться предпринимателям и организациям, ведущим деятельность с повышенными рисками. К таким сферам можно отнести работу различных общественных объединений, ассоциаций, банков, страховщиков, новичков в бизнесе. Выстроенная система риск-менеджмента поможет сохранить устойчивость предпринимательской деятельности в период нестабильной экономической ситуации.
  16. AS 9100/EN 9100. Узкоспециализированный стандарт, применяемый в авиационной промышленности. Устанавливает требования к системе менеджмента аэрокосмической, коммерческой, военной и гражданской индустрий, качеству авиационной продукции. Его применяют как промышленные предприятия, так и обслуживающие воздушный транспорт компании.

Большинство вышеупомянутых стандартов так или иначе вобрали в себя нормы, прописанные в ISO 9000 или 9001.

Необходимость получения документов соответствия

Система сертификации ИСО поможет бизнесу выявить преимущества и недостатки действующих производственных, сбытовых, управленческих процессов. При этом не придется самостоятельно придумывать, как решить ту или иную проблему. Международные стандарты уже предлагают решения, опробованные сотнями предприятий по всему миру. Следовать им проще, чем пытаться разработать систему, например, промышленной безопасности, с нуля. В последнем случае бизнес может потратить много средств и не прийти к ожидаемому результату.

Поскольку большинство сертификатов выдается на определенное время (3–5 лет), компании или предпринимателю придется поддерживать необходимый уровень производства, качества выполняемых работ, оказываемых услуг или реализованных товаров. Только в этом случае орган по сертификации примет решение о продлении действия документов соответствия.

Порядок выдачи сертификатов ISO

Оформить сертификат ИСО вправе только организации, прошедшие аккредитацию в Федеральном агентстве по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт). Требования к ним устанавливаются в приказе Министерства экономического развития РФ № 326 от 30 мая 2014 года. В частности, у аккредитованных органов по сертификации должна действовать система менеджмента качества, быть свой веб-сайт, не менее трех официально трудоустроенных сотрудников с высшим образованием и опытом работы, материальные ресурсы и оборудование для проведения оценочных мероприятий в отношении кандидатов. Каждые три года такие организации обязаны проходить повторную аккредитацию в Росстандарте.

Как проходит сертификация ИСО

Чтобы пройти сертификацию, кандидату придется собрать документы и обратиться либо в аккредитованную организацию, либо к ее партнеру-посреднику.

  1. Среди обязательных документов числятся заявление предпринимателя или организации о желании получить сертификат ИСО по тому или иному стандарту, информация об объемах производства/оказываемых услуг/выполняемых работ, о деятельности бизнеса в целом (наличие помещений, оборудования, число сотрудников). Также потребуются сведения о структуре компании (объяснить, сколько в фирме есть руководящих подразделений, как распределяются между ними обязанности, как выстраиваются отношения с работниками). Если предприятие ведет деятельность, требующую государственной лицензии, органу по сертификации нужно представить и ее. Также потребуются стандартные реквизиты предпринимателя или юридического лица (ОГРН, ИНН, выписка из ЕГРЮЛ/ЕГРИП), а также контакты для связи. Аккредитованная организация вправе запросить дополнительные документы.
  2. Далее орган по сертификации проводит аудит бизнеса. Он дает независимую оценку, соответствует кандидат стандартам ISO или нет. Если в системе менеджмента, в реализации производственных процессов обнаружатся изъяны, то аудитор даст рекомендации, как исправить ситуацию.
  3. После корректировки бизнес-процессов и подтверждения органом по сертификации, что они соответствуют стандартам ИСО, выдается положительное заключение экспертов. После этого оформляется сертификат соответствия.

Пройденная сертификация позволяет производителям маркировать товары, ссылаясь на полученные документы.

Новые горизонты для бизнеса, получившего сертификат ISO

Предприниматель или организация, ставшие участниками системы сертификации ISO, смогут:

  • вовлечь персонал в производственный, сбытовой и управленческий процесс, заинтересовать его в развитии бизнеса;
  • увеличить доходы за счет освоения внутреннего рынка и выхода на зарубежные площадки;
  • повысить качественные характеристики выпускаемых товаров, выполняемых работ и оказываемых услуг;
  • развить международные связи, найти иностранных партнеров, инвесторов, клиентов;
  • повысить привлекательность бизнеса для потребителей и контрагентов;
  • увеличить шансы на выигрыш в государственных, муниципальных и частных тендерах, аукционах;
  • снизить вероятность производства бракованной продукции, проведения работ и оказываемых услуг ненадлежащего качества;
  • создать позитивный имидж предприятия, сделать его более узнаваемым в профессиональной среде.

Впоследствии сертификация повысит репутацию компании или предпринимателя, в том числе как надежного работодателя.

Услуги сертификации от компании «Горизонт»

Наши специалисты сопровождают весь процесс оформления сертификата, начиная от сбора документов и подачи заявки и заканчивая получением документа соответствия.

Мы гарантируем, что:

  • все выданные документы соответствия будут легальны, обладать юридической силой как в России, так и в зарубежных странах;
  • оформим сертификат как можно быстрее: организуем независимый аудит, поспособствуем выдаче экспертного заключения;
  • перед оказанием услуги проконсультируем клиента о том, какую систему сертификации выбрать и чем она ему поможет в будущем;
  • работаем с предпринимателями и организациями с любым размером уставного капитала, формой собственности.

Стоимость получения сертификата зависит от того, какому международному стандарту хочет соответствовать бизнес. Для клиентов, которые хотят вступить в строительные, проектные или изыскательные СРО, мы предлагаем бонус в виде бесплатной сертификации ИСО и помогаем выстроить бизнес, соответствующий международным стандартам качества.